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中国移动发展物联网业务的策略的问题和分析

  近年来,互联网技术的新应用层出不穷,将从人与人的应用拓展至人与物和物与物的应用。物联网在中国的各种行业具有比互联网更加广泛的应用,物联网的出现使物与物的信息交换和通信成为可能,一方面基于无线传感技术,物与物进行网络连接,实现了物体的智能识别;另一方面是基于互联网平台,最终物与互联网相连,实现了物的管理。物联网可以能够借助通信网络和互联网更加及时的获取信息,减低生产成本和提高生产效率,便于实现安全的监管和监控,可以整体提高社会的信息化程度。

  物联网作为国家纳入“十二五”规划中的战略性新兴产业,为运营商带来了巨大的商机。物联网的发展必须借助通信运营商的网络才能实现数据的高速传输。通信运营商是物联网产业链中的重要环节,通信运营商建设的物联网服务平台,可为物联网的上下游企业搭建一个物联网产业联盟环境的核心,汇聚各种行业的资源,将各种信息、内容和服务有机地结合在一起提供给客户,为客户创造额外价值的服务,形成一个开放的物联网应用生态环境。

  发展物联网,中国移动公司的优势在于其用户规模大幅领先于其它运营商,在物联网产业中起步早、发展快,劣势在于宽带资源远远落后于其他运营商,对发展使用固网传输的物联网业务上面有很多网络上的困扰。同时,中国移动公司的物联网终端和应用侧研发实力不足,不利于在物联网集团业务上的拓展。

  目前,国内的物联网缺乏良好的商务模式,客户认知还有待培育,大量的物联网应用是与政府牵头的示范工程,应用数量少,而且有的物联网目建成后无人问津,后期运营难以为继。中国移动公司现在急需和行业核心企业合作,由企业提供企业信息化深入应用课题,进行物联网联盟合作,将物联网产业价值链上的有价值的资源进行有效整合。物联网产业对于中国移动公司来说是机遇,也存在很大的挑战,只有找到正确有效的切入点,才能在物联网市场取得理想的市场份额。

  物与物之间的通信,一般不太可能让客户支付比人与人之间通信还要高的通信费用,而物联网业务的基本要求就是高质量和智能化,所以物联网业务存在着高建设成本和低资费收入之间的矛盾。积极研发低成本规模化的智能SIM卡类联网公共服务,建设适合物联网特性的智能网络,是中国移动公司的在物联网方面的一个重要任务。

  物联网专网是中国移动专为物联网建设的网络,采用专属码号资源,搭建专属网元设备,被认为是中国移动的第二张网。物联网专网使用10648和14765开头的物联网专属码号,其中10648为13位码号,有1亿码号资源,但对于数以亿计的物联网的终端来说,如果对每一个终端都分配一个码号,这些码号资源是远远不够的。

  为了更好地利用有限的码号资源,可以通过以下几种方式:

  (1)一号多卡。

  属于同一个组的物联网终端使用相同的MSISDN号码。每个终端通过内网IMEI号和国际移动用户识别码IMSI进行绑定,终端把终端ID封装在短消息的消息体中,网关根据内网ID查询到同一传感器网络中的物联网终端。这样通过共享的方式大大减少了码号资源的使用。

  (2)虚拟号码。

  对每一个物联网终授予一个虚拟号码,每个终端以虚拟号码与物联网运营管理平台联系,这样可以节省下大量的码号资源。虚拟号码的取值范围可以不断扩展,也非常容易管理。

  (3)码号回收。

  为了避免码号资源的浪费,可实行码号资源回收机制,对长期不用的码号经系统审查后实行回收,再行发放。

  由于物联网终端的增速惊人,而中国移动在物联网所投入的人力、物力、财力相对于来讲总是有限的,要想满足所有物联网客户的所有需求是办不到的。要想取得最佳的投入产出比,中国移动公司应该对物联网客户划分层次提供不同标准的服务,把主要的资源和精力投入到等级高的用户的客户身上,这样做有利于企业资源的优化配置,可增加客户的满意度,维持更长久稳固的客户关系,实现客户价值的最大化,提高客户的利润贡献率。

  根据物联网终端用户的物联网专属码号,查出其所在的等级,针对不同的客户在客服、网络、保障采取不同的服务标准。高级别的用户会由高级客户经理对其提供一对一服务。并为高级别的用户设置接入优先权,分配较高的带宽资源,提供及时的终端维修服务,客户投诉后响应反馈服务的时限较短等。低级别的用户会得到初级客户经理一对多的服务,排队和修复时间都比较长,网络接入有时需要等待,分配较少带宽资源,终端维修的服务较慢,投诉响应反馈服务时限也较长。

  物联网产业的终端潜在数量巨大,将远远超过现有的移动通信用户数,给移动通信网络带来了巨大的挑战,如何使如此之多的终端顺利接入到网络之中成为了物联网业务可持续发展的前提。

  中国移动物联网专网由基础网络平台、运营支撑平台和业务支撑平台三部分组成。其中基础网络平台包括物联网专属HLR、物联网GGSN、物联网短信中心(SMSC)等网元;运营支撑平台包括物联网运营管理平台和物联网业务网关;业务支撑平台包括物联网PBOSS,以及其他一级业务支撑系统、省BOSS系统等。

  中国移动公司需要进一步加强网络服务支撑平台的建设,需要完善平台在终端监控、专家分析、仿真测试、差异化服务等方面的功能,从而实现终端的有效有序管理。

  中国移动公司要加大传输网建设,扩大传输层的网络容量,提高物联网信息传输能力,提供物联网发展所必需的信息高速公路。为了更好地满足物联网感知层的网络覆盖需求,对于家居控制、家电控制等固网建设成本较低终端密度大的应用,采用固定网提供高带宽的物联网信息传输通道;而对于农业大棚等需要交互多种信息的应用,采用蓝牙、ZIGBEE等近场无线技术与物联网接入网关交互信息,而传感器本身不要集成通信模块,利用移动传输网直接降低了运营成本。

  物联网由于比互联网对现实世界更加全面感知,中国移动公司要想在物联网应用上取得更多的收益,不应仅局限于应用本身带来的产品租费和网络流量收益,而应扩展思路,充分利用物联网应用而带来丰富的资源,采取后向收费的商业模式,例如物联网智能感知广告等。在海量业务市场,后向收费的收益往往会超过前向收益,这也是中国移动公司突破物联网业务规模化商用市场的重要手段。

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