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从管理角度思考某企业论文发表信息化建设的不足与对策

【摘要】随着信息技术的飞速发展,信息化与制造业深度融合发展已成为新一轮技术革命的驱动力。本文从管理的角度思考和分析了某企业在多年信息化建设过程中存在问题,并提出了信息化建设管理与人员素养等方面的建议。笔者真心期盼企业信息化建设能切实落地,信息化能在企业实现技术创新、思想创新和管理创新。
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从管理角度思考某企业论文发表信息化建设的不足与对策_论文发表
一、引言
信息化与制造业深度融合发展已成为新一轮技术革命的大趋势[1]。近年来,某企业制定了以“研发平台+生产经营+主数据”为主体架构的信息化发展规划。在信息化平台建设上投入的经费、人力和物力逐年增加,为保证信息化建设的有序开展并切实落地,加快信息流动,提高资源有效利用率,企业亟需思考当前形势下信息化建设存在的不足和适应未来企业发展的中长期发展规划。
二、企业论文发表信息化建设中的不足的思考与分析
(一)信息化规划与企业发展战略结合不够深入,信息交互壁垒重重、信息孤岛现象严重。
企业战略是企业获取持续竞争优势,长期生存与发展的全局性谋划,它指明了企业主要的发展方向、目标和实现途径。但是目前企业信息化规划的制定仅考虑到短期内如何使内部业务得到顺畅的贯通与流转,未着眼于外部环境和企业长远发展优势,这对适应未来市场环境的挑战存在诸多不利。
(二)沟通信息失真,需求变更频繁,系统逻辑规则不明确。
信息化是根据业务需求制定的规则将数据进行加工处理得出所需数据的过程。但是前期规则的制定却没有经过有效的沟通,需求调研时间在项目实施过程中占用的比例和重视程度不够,导致项目实施过程中需求频繁变更,信息系统建设的返工和重建。
(三)信息化意识淡薄,信息化人才匮乏。
如何认识信息化,决定了信息化在企业的定位和信息化在企业中是否能做“正确的事”。
目前,企业对信息化的认识淡薄,尽管在很多场合均提出“业务谁主管、信息化谁负责”的职责要求,但在执行过程中,信息化部门却扮演着主导牵头的角色。
企业较多的信息化项目采用外包的形式开展,信息化人员在其中起到业务部门与承建方沟通桥梁的作用。但是信息化从业人员的业务认知需要时间和经验的累积,同时对信息技术也要有所了解。
(四)自主研发能力欠缺,外包依赖程度严重。
按照“通用技术外包、只做核心技术”的项目管理方式,即遵循“有所为、有所不为”的外包方法,目前,某企业采用的完全外包对于企业的长期持续发展利大于弊。某企业信息化自主开发的能力较弱,长期依靠外部承建方进行系统建设实施,导致较多业务规则符合性、适应性不强,企业缺乏培养自身的信息化研发人才队伍的机制,这将导致后续信息化投入的成本会逐步加大,带来的风险也逐步增多。
三、企业论文发表信息化建设不足的应对策略
(一)加强企业战略与信息化规划的深入融合,保证信息流转的高效性,发挥数据的价值。
作为企业战略的领导层、管理层和执行层,均要树立“主人翁”意识和危机意识,我们都应积极参与到企业战略的设计中去,战略为企业带来的作用取决于员工能力、动力和行动力,只有每个人尽心尽力,拥抱变化,强化核心能力,才能让企业发展得越来越好[2]。
企业信息化规划由现状研究、需求分析(含企业自身发展需要和外部发展方向)、信息资源规划组成,企业信息化建设应高度贴合战略管理各阶段的需求并有效落实。在制定与执行信息化规划过程中,应深入研究企业的发展愿景和战略,在此基础上制定出符合企业发展需要的信息化愿景、目标。企业应认真分析企业战略与信息化支撑之间的影响程度,做信息化规划时应适当留有余地,信息化规划不能作为企业信息化建设的一成不变的框架,应在不影响信息化建设整体进程的条件下根据环境适当调整规划内容。
(二)提高沟通有效性,落实“一次性把事情做对”质量方针。
沟通即是执行力,只有高效的沟通,才能有正确地捕获需求,才能推动信息的有效传递和事务的有效执行。如果所有人只习惯做事,而不是按照正确的规定和指令去做事,那么事情的结果往往与预先设定目标存在出入。沟通是团队了达成统一目标,将信息在群体间传递,达成共同协议的过程。好的执行需要沟通的有效支撑,只有执行者明白了“做什么、为什么做、什么时候做、为谁做、做到什么程度、怎么做?”才能正确地做事。在信息化建设过程中,沟通无处不在。下面以表格形式展现我们信息系统建设过程承建方与需求方沟通场景展示。
因此,在信息化建设过程中,只有做好有效的沟通,才能事半功倍,一次性地满足用户的需求。信息化项目的成败是团队成员共同努力的结果,因此需要团队中的所有人都采用统一标准去描述和执行同一件事。我们需要树立“一次把事情做好,而不是一边又一遍地做同一件事”的成本控制意识。在团队沟通过程中,应注意以下几个方面:
1.制造良好的团队域场,做到“扬长补短、扬长避短”。
按照适应性、变化性、凝聚性、包容性和持续性等沟通特性,团队沟通中应做到同频共率,经常“揪头发、闻味道、照镜子”。
信任是人与人之间最大的成本消耗,因此信息化建设团队成员间应建立相互信任机制,树立共同承担责任的意识。所有人都应明确相同的目标和方向,做到“同频同流,同流合流”。团队中每个人都有长处和劣势,采用“4D系统”和“DISC”等性格分析方法,合理配置和利用资源,团队齐心协力,取成员的优势补管理者和团队的短板,才会带来“1+1>2”的效果。
2.利用合理的机制办法,正视并解决冲突。
沟通中的主要问题来源于人与人之间“谁做主”的冲突问题,主要体现在利益冲突和理解冲突两个方面。因为个人认知和自尊心等因素影响,在沟通中,我们总喜欢带着个人主观情绪去判断和表述对方的对与错,而不是带着思考如何解决问题的思路去看待对方。特别是在部门间的沟通协作中,大家总是站在个人所在部门的角度看待问题,觉得责任不在自身,不用去关注这些问题,甚至推诿扯皮,忽视了团队本来的目标。这就需要我们建立有效的双向沟通机制,借助“YCYA”等沟通工具和方法,建立团队有效沟通的习惯。如在某些会议问题上,会前应充分准备,让所有参与人员明确会议主题和主要解决的问题;会议中让每个人都带着问题和建议来,带着答案和承诺离开;会后应出具会议的纪要,以便事后对会议中事务安排的跟进。
3.学会“听、说、问、答、望”,方能有效沟通。
“一千个人眼里有一千个哈姆勒特”的现象在工作中层出不穷。因此我们要善于“说、听、问、答、望”。“说”来源我们认真的理解思考,善于用语言的形式表达个人观点和心声;“听”是我们乐于倾听他人提供信息的方式,只有善于聆听他人意见,才能保证我们之间的认知是统一的,才能更全面地提高个人思考的全面程度和高度;“问”就是我们在聆听他人意见后,对他人意见的确认并通过“提问题”的形式去收获更多有效信息;“答”是我们对他人反馈意见的重要途经,只有明确的反馈,才能让事务简单化;“望”就是观察对方在表达和接受信息时的情绪变化,按照人与人之间沟通的“7-38-55”原则,沟通最大的信息获取来源于肢体语言的表达,因此,只有认真察觉到他人的情绪的变化,才能保证我们沟通信息是真实有效的。
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(三)企业上下要拧成一股绳,运用“买马、育马、赛马”机制发挥人才优势。
1.上下拧成一股绳,培养信息化文化。
信息化建设对于企业发展的价值是无形的,因此应提高全员对信息化的认知。特别是企业中高层领导对信息化的认知和决策直接影响信息化建设方向和思路。很多管理者认为信息化在短期内见效慢,就放弃或降低对信息化建设的要求,这种主观的判断可能导致某些部门在信息平台建设中参与度低,信息化应用推广难度大,从而阻碍了企业信息化建设的进程。
企业可以适当营造信息化“域场”,加大信息化文化宣传力度,让大家离企业信息化的关系更近一些,增强全员的凝聚力,从而提高全员信息化参与度与责任感。让全体人员从思想上正确地认同信息化建设,才能在行动上支持和参与信息化建设,为最终推动企业信息化建设打下坚实的基础。
    2.运用“买马、育马、赛马”机制打造信息化人才梯度。
人是企业信息化建设的主体,企业应从人的认知、态度、能力等维度去培养和应用人才。作为企业技术人员,不仅要研究技术理论,还应掌握相应的管理知识,做“既懂业务又懂管理”的复合型人才,方能成为企业的有用之“马”。
在信息化岗位人员选择上要根据员工的个人风格将其安排到合适的岗位,培养员工的担当精神,做到“七八分挖掘优点、两三分注意缺点”。让真正愿意做事、有能力做事、综合素养高的人才到具有挑战的重要岗位上锻炼。
(四)加强自主开发能力建设,驱动企业信息化建设持续地、创新地发展。
每个企业都具有其独特性,通用的信息化产品在制造业这种需求复杂多变的企业中无法发挥其优势,这需要我们具备相应的基础开发和二次开发能力,使软件平台能满足产品的研制需求,从而将信息化落到业务需求实处。
目前某企业的信息化建设主要采取外包的形式开展,对于短期来看,采用这种成本换取效率的做法见效快,但是较多核心技术掌握在承建方手中,对于长期来看,内部开发能力和资源不足以支撑企业信息化建设长期的发展需求。因此,我们应更多考虑“如何从现状走向未来”。
四、结语
     综上所述,企业信息化建设是企业战略目标实现的基础,是技术创新的驱动力,是提升企业竞争力的保障。只有将信息化建设与企业发展战略深度融合,规范信息化建设过程管控,有效地应对风险与隐患,加强企业自主开发能力培养,培育高综合素养的人才队伍,建立上下拧成一股绳的意识和执行力,一次把事情做对的决心,企业信息化建设才能切实落地,信息化才能在企业实现技术创新、思想创新和管理创新。
 
参考文献:
[1]赵守香,姜同,王雯  企业信息化 清华大学出版社  2008,978-7-302-18056-5
[2]信江艳 企业信息化规划 清华大学出版社  2017,978-7-302-45300-0

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